消費者.
本網(wǎng)訊 唐次秀 是指為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。從事消費活動的社會組織、企事業(yè)單位不屬于消費者權益保護法意義上的“消費者”。
國際消費者權益日.
時間為每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。
一年中，消費者權益日只有一天
但在我們心中，每一天都是消費者權益日
為群眾辦實事，景區(qū)服務無止境
九嶷山力爭把每一次活動做到最好
把每一個細節(jié)做到位
希望能給各位游客朋友最好的旅游體驗
01. 維權放心
——消費者維權服務站
九嶷山景區(qū)成立了“消費維權服務站”，向消費者公開監(jiān)督投訴渠道，積極主動、高效快速地解決消費糾紛，有力地保障消費者的合法權益。
消費者在旅游過程中出現(xiàn)糾紛或投訴情況時，可直接通過景區(qū)消費維權服務站在第一現(xiàn)場、第一時間給予解決。方便消費者就近咨詢、申訴，實現(xiàn)將“旅游消費糾紛化解在景區(qū)”的目標。
近期，舉辦了“3·15”消費維權服務日活動，通過設置咨詢臺、宣傳條幅、發(fā)放宣傳資料、播放寧遠縣“3·15”宣傳活動公益短片等方式，向群眾宣傳“3·15”消費維權知識，對游客在日常消費生活中遇到的實際問題進行解答和科普，深化群眾消費維權意識，引導消費者科學、合理消費。并且與轄區(qū)店面的經(jīng)營者仔細溝通，希望其誠信經(jīng)營，強化服務意識，為消費者提供更貼心的服務。
02. 安全放心
——永州首批消費教育基地
永州市消費者委員會近日下發(fā)《關于在永州鐵航職業(yè)技術學校有限公司等9家單位設立永州首批消費教育基地的決定》，其中湖南九嶷山文化旅游發(fā)展集團有限 公司成功入選永州市首批消費者教育基地。
此次入選是對湖南九嶷山文旅集團以往工作的肯定，也意味著新的挑戰(zhàn)和更高的要求。湖南九嶷山文旅集團將堅持以普及消費維權法律知識和倡導科學、文明、健康、節(jié)約、環(huán)保的消費理念為宗旨，切實發(fā)揮開展消費教育示范導向作用，認真組織相關活動工作，扛牢保護消費者合法權益的主體責任，為提振消費信心、助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，做出新的更大貢獻。
湖南九嶷山文化旅游集團有限公司獲授牌
“最美消費消費維權人物”九嶷山文旅集團——石成舟
03.服務放心
——打造良好旅游體驗
國企有擔當，服務有保障
近年來，九嶷山文旅始終自覺擔當、主動做事，積極履行社會責任，展現(xiàn)國企擔當。完善景區(qū)建設，提質(zhì)增效；精彩活動，助力成長；資源整合、激活營銷等等，在砥礪中奮進，在勇進中擔當。
九嶷山景區(qū)堅持用心為游客打造優(yōu)質(zhì)服務，強化培訓管理，注重服務的人性化和細節(jié)化，出臺了各種規(guī)范管理制度及服務，提升員工的綜合素質(zhì)，為游客提供更好的品質(zhì)服務，也贏得了游客的高度認可。
定期組織培訓工作，為游客提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的旅游服務
驗票工作人員有條不紊地使用智慧系統(tǒng)掃碼
通過消防培訓、安全隱患排查、消防監(jiān)督等工作，為廣大游客提供安全、舒適、健康、和諧的旅游環(huán)境。
環(huán)衛(wèi)工人不辭辛勞為游客提供美好環(huán)境
此外，湖南九嶷山文旅集團始終堅持聚焦游客的需求，促進文旅多元化融合發(fā)展，積極推出多項體驗活動，將旅游開發(fā)運營與景區(qū)本身擁有的自然、人文、歷史資源相吻合，不斷的提高景區(qū)服務質(zhì)量，增強游客體驗感的同時，有效的提振了游客消費的信心。
每一項活動記錄著我們成長的足跡
在細節(jié)中給予游客最好的游玩體驗
在九嶷山感受濃厚文化的浸潤與熏陶
未來，文旅集團將進一步開拓創(chuàng)新、務實進取，堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質(zhì)升級，推動高質(zhì)量發(fā)展。堅持問題導向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質(zhì)升級，持續(xù)打造“安全放心、服務放心、維權放心”的消費環(huán)境，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。
【責任編輯：何擁平】
